よくある質問
導入前の疑問から、利益計算・料金・データの取り扱いまでご案内します。
はじめ方
5件はい。Shopifyの管理画面からアプリを追加できるストアであれば、プランを問わずご利用いただけます。
初回同期で直近の注文をまとめて取り込みます。取り込む範囲は既定で直近60日・最大100件です (packages/shopify-connector の初回同期の既定値と同じ)。それ以前の注文は分析対象に含まれません。初回同期のあとは、新しい注文を自動で取り込み続けます。
いいえ。Shopifyでテスト注文として作成された注文は、利益の集計にも月間の分析件数にも含めません。
ストアごとにアプリを追加してご利用いただけます。データと料金プランはストア単位で管理され、ストアをまたいだ集計 は行いません。
利益計算
6件商品の販売金額から値引きと返金を差し引き、お客様から受け取った送料を加えた金額を調整後売上とします。そこから商品原価・配送費・決済手数料・梱包費などの費用を差し引いた金額が推定利益です。注文詳細ではこの内訳をすべて確認できます。
消費税は預かり金として扱い、利益には含めません。決済手数料は、設定した課税基準 (商品代金のみ／送料を含む／税込総額) に応じて計算します。法人税などの税額計算は行いません。
返金が発生すると売上から差し引いて再計算します。返品で在庫が戻った分の商品原価は損失に含めません。お客様への送料返金も分けて扱います。
原価が未設定の注文は推定利益を確定値として扱わず、「設定が必要な項目」として一覧に表示します。金額は参考値として示し、必要な設定が揃った注文と区別できるようにしています。
Shopifyから取得した注文・商品・返金データに加え、ご登録いただいた商品原価・配送費・決済手数料・その他費用を組み合わせて計算します。いずれかが未設定の場合は推定値やルールに基づく見積もりを使い、計算精度の表示でデータの完成度を示します。
原価・配送費・決済手数料など、推定利益の計算に使うデータがどれだけ揃っているかを示す指標です。実際の値・推定値・未設定の有無をもとに、高精度・推定・要確認・計算不可の4段階で表示します。
原価・配送費
6件はい。商品名やバリエーション名から検索して選ぶだけで原価を設定できます。SKUが未登録のバリエーションや、同じSKUが重複している場合も区別して扱います。
CSVによる一括登録に対応しています。無料プランからご利用いただけます。商品を1件ずつ選んで入力することもできます。
原価を変更すると、対象商品を含む注文の推定利益を自動で再計算します。いつ・いくらに変更したかの履歴はGrowthプラン以上で確認できます。
配送方法や地域ごとの送料ルールから見積もるほか、注文ごとに実際の配送費を直接入力できます。配送会社の精算CSVを取り込むと、実際に支払った配送費を反映できます。
Proプランで対応しています。取り込んだ明細は送り状番号や注文番号で照合し、一致しなかった行は手動で対応付けできます。国内配送会社ごとのフォーマットには順次対応します。
決済方法ごとに料率と1件あたりの固定手数料を設定できます。手数料の対象金額 (商品代金のみ／送料を含む／税込総額) や、返金時に手数料が戻るかどうかも指定できます。
料金
6件期限はありません。月50件までの注文分析を、期間の制限なく無料でご利用いただけます。
その月の新しい注文の分析だけが停止します。すでに分析済みの注文とレポートはこれまでどおり閲覧でき、分析件数は毎月1日にリセットされます。
いいえ。上限に達しても自動で上位プランに変更したり、追加で課金したりすることはありません。プランの変更はお客様の操作でのみ行われます。
有料プランを選んでShopifyの承認画面で同意した時点から課金が始まります。請求はShopifyの利用料と合算され、30日ごとに発生します。
Shopifyの承認が完了した時点で反映されます。上位プランに変更すると、その月の分析件数の上限もすぐに引き上がります。
表示している月額は税別です。実際の請求額はShopifyの請求画面でご確認ください。
データ・セキュリティ
4件推定利益の計算に必要な範囲として、ストア情報・商品とバリエーション・注文と注文明細・返金・配送とフルフィルメント・決済に関する情報を取得します。
利益分析に必要のない顧客情報は、原則として保存しません。氏名・住所・連絡先を分析に利用することはありません。
通信はTLSで暗号化しています。ShopifyのアクセストークンはDBに保存する際に暗号化し、データはストア単位で分離して扱います。
販売しません。ストアのデータを広告目的などで第三者へ提供することはありません。
解約
3件Shopifyから削除した時点で課金は停止し、注文データの取得も止まります。保存しているストアのデータは、所定の期間の経過後に削除します。
ありません。いつでも無料プランへの変更、またはアプリの削除ができます。
無料プランに変更した場合は、すでに分析済みのデータを引き続き閲覧できます。アプリを削除した場合は閲覧できなくなります。
トラブル
5件同期状態の画面で最後の同期時刻とエラーを確認してください。初回同期が完了していない場合は、同期を再実行できます。解決しない場合はお問い合わせください。
商品の同期が完了していない可能性があります。同期状態を確認し、完了していない場合は再同期してください。下書き状態やアーカイブ済みの商品は表示されません。
商品原価・配送費・決済手数料のいずれかが未設定の可能性があります。注文詳細に不足している項目を表示しているので、そこから設定画面に移動して入力してください。
文字コードと列名をご確認ください。読み込みに失敗した行は理由とともに表示するので、修正して再度アップロードしてください。
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